FAQ

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Perguntas frequentes

O que é o Cartão da Família?


O Cartão da Família é um benefício pessoal e intransferível que te dá direito a condições especiais de pagamento, como descontos e parcelamento, em estabelecimentos parceiros. Para isso, basta apresentar o seu Cartão da Família Digital durante o pagamento para um dos colaboradores do estabelecimento.




Quais os tipos de cartões disponíveis?


Há dois tipos de cartões disponíveis: Tradicional e Sênior. Os cartões possuem o mesmo valor de taxa de adesão e mensalidade, bem como os mesmos descontos em estabelecimentos parceiros. O diferencial está nos dependentes associados ao titular de cada tipo de cartão.

Na modalidade Tradicional, são considerados dependentes o cônjuge ou companheiro e filhos até a idade de 21 (vinte e um) anos completos, com a quantidade máxima de 4 (quatro) filhos inclusos como dependentes.

Na modalidade Sênior, é considerado dependente o pai OU a mãe do titular do cartão, sendo limitado à escolha de apenas 1 (um) dependente.




Como posso fazer o pagamento do meu cartão?


O pagamento pode ser realizado no cartão de crédito nas seguintes modalidades: - Recorrente: pagamento mensal de R$24,90 creditado no seu cartão de crédito - Anual: valor total de R$249,90 em até 10 vezes de R$24,90. Nesta forma de pagamento, você ganha 2 meses grátis de desconto com relação às outras formas de pagamento (de R$298,00 por R$249,90). As formas de pagamento se aplicam para todos os tipos de Cartão.




Há carência em algum dos tipos de cartões existentes?


Nenhuma das modalidades do Cartão da Família possui carência. Desse modo, assim que a adesão do seu cartão for efetivada, você já poderá usufruir dos benefícios!




Como funciona o desconto? O desconto é aplicado a quais especialidades?


As condições especiais para os usuários do Cartão Família encontram-se disponíveis em tabela previamente definida de acordo com a especialidade e procedimentos desejados, além da forma de pagamento preferida. Os valores podem sofrer reajuste.




Outras pessoas podem utilizar o meu Cartão da Família? Minha família inteira pode utilizar o Cartão da Família?


Na modalidade Padrão, são considerados dependentes o cônjuge ou companheiro e filhos até a idade de 21 (vinte e um) anos completos, com a quantidade máxima de 4 (quatro) filhos inclusos como dependentes.

Na modalidade Sênior, é considerado dependente o pai OU a mãe do titular do cartão, sendo limitado à escolha de apenas 1 (um) dependente.

Para adicionar mais dependentes ao cartão, o titular do cartão deve informar, no ato de pagamento da primeira parcela, os dados pessoais do dependente adicional, o qual deve ser comprovado parentesco por consanguinidade ou adoção legal de primeiro grau, e realizar o pagamento adicional de acordo com a idade do dependente:

- Até 49 anos: acréscimo de R$9,90 por mês e por dependente adicional no valor de pagamento contratado (mensal ou anual)

- 50 anos ou acima: acréscimo de R$14,90 por mês e por dependente adicional no valor de pagamento contratado (mensal ou anual)




Qual a validade do Cartão da Família?


O Cartão da Família tem validade de um ano, a partir da data de pagamento da contratação dos benefícios. A renovação do benefício é automática caso não seja realizado o cancelamento conforme os termos do Termo de Adesão.




O Cartão da Família possui taxa de adesão?


Sim, o Cartão da Família possui taxa de adesão de R$20,00, a ser paga juntamente com a primeira mensalidade.




Quantas consultas e exames tenho direito a realizar com o Cartão da Família?


O Cartão da Família não possui limite de consultas e exames com desconto a serem utilizados pelo titular e seus dependentes.




O retorno está incluído nas consultas com o Cartão da Família?


Sim, na maior parte das consultas do Cartão da Família o retorno é garantido, devendo ser marcado para até 30 dias após a primeira consulta, marcado com antecedência mínima de 15 dias. A exceção se aplica às consultas das especialidades de psiquiatria, psicologia, fonoaudiologia e nutrição.